Vrijeme prijave i odjave može varirati, obično će većina kuća za odmor omogućiti prijavu između 16:00 i 20:00 te odjavu u 10:00.

Da biste vidjeli vrijeme prijave i odjave rezervirane kuće za odmor, molimo da se prijavite na MyBooking.

Obavezno navedite očekivano vrijeme prijave prilikom rezervacije prijavom i ispunjavanjem obrasca na koji se povezuje prilikom rezervacije na vašem računu.

Kuća za odmor bit će očišćena prije vašeg dolaska i molimo da je nakon odjave ostavite u sličnom stanju.

Ako je završno čišćenje uključeno u cijenu najma ili ste ga platili zasebno, samo se trebate pobrinuti da kuća za odmor prije odlaska bude uredna.

Većina kuća za odmor nudi kontrolni popis sa zadacima koje gost treba izvršiti prije polaska. Uobičajeni zadaci uključuju pražnjenje perilice posuđa i hladnjaka, uklanjanje smeća i vraćanje svog unutarnjeg i vanjskog namještaja na prvobitno mjesto.

U nekim kućama za odmor završno čišćenje možete obaviti sami. Odaberete li ovu opciju, kuću morate ostaviti urednu, temeljito očišćenu i u stanju u kakvom biste je očekivali zateći po dolasku.

Ne, ne možete ući u kuću za odmor ranije od navedenog vremena prijave.

Vrijeme prijave može varirati, obično većina kuća za odmor omogućuje prijavu između 16:00 i 20.00. Prijavite se na svoju stranicu MyBooking kako biste vidjeli točno vrijeme prijave rezervirane kuće za odmor.

Ako se u kući za odmor nalazi kutija za ključeve, ključ možete preuzeti nakon navedenog vremena prijave.

Ako je rezervirani smještaj u Danskoj, možete se prijaviti za uslugu primanja obavijesti SMS-om za „raniji dolazak“ na stranici MyBooking. To znači da ćete biti obaviješteni bude li vaša kuća za odmor spremna prije uobičajenog vremena prijave.

Ključ morate vratiti na adresu s koje ste ga preuzeli. Ako vaša kuća za odmor ima kutiju za ključeve, ključ vratite u kutiju.

Kuće za odmor u Danskoj: Ako u vašoj kući za odmor postoji kutija s ključevima, kôd će biti dostupan na stranici MyBooking dva dana prije vašeg dolaska. Primit ćete i e-poruku/SMS s kodom kutije za ključeve.

Kuće za odmor izvan Danske: Kôd kutije za ključeve moći ćete vidjeti na stranici MyBooking u odjeljku za prikupljanje ključeva ili će vam vlasnik/kućepazitelj dati kôd ključa prije prijave.

Stignete li na odredište nakon najkasnijeg vremena prijave navedenog na stranici MyBooking (obično je to u 20:00) molimo da se izravno obratite osobi zaduženoj za najam kako biste se dogovorili o preuzimanju ključeva. Kontakt podatke osobe zadužene za najam možete pronaći na stranici MyBooking.

Odsjedate li u kući za odmor s kutijom za ključeve, ključ možete preuzeti kad god vam odgovara, nakon navedenog vremena prijave. O tome nas ne morate obavještavati.

Kuću morate napustiti najkasnije do 10:00 sati na dan odlaska, osim ako niste obaviješteni o drugom vremenu odjave.

Upute za dolazak dostupne su na vašoj stranici MyBooking. Adresu rezervirane kuće za odmor vidjet ćete s predloženom rutom.

Putem stranice MyBooking možete platiti kreditnom karticom. Nudimo i alternativne načine plaćanja koje možete vidjeti na svojoj stranici MyBooking.

Primamo kreditne i debitne kartice, kao i Apple Pay. Načini plaćanja dostupni za vašu rezervaciju bit će prikazani prilikom plaćanja i u MyBookingu kada izvršite obročnu uplatu.

Pregled plaćanja možete pronaći na svojoj stranici MyBooking.

Ako ste prvu ratu platili kreditnom karticom, automatski ćemo naplatiti drugu ratu s vaše kreditne kartice / računa.

Ako ste prvu ratu platili na drugi način (MobilePay, Trustly, ApplePay, Ideal itd.), morate se prijaviti na MyBooking kako biste platili drugu ratu prije datuma dospijeća plaćanja.

Kao dodatnu uslugu, nudimo mogućnost plaćanja u dvije rate ako rezervirate više od 56 dana prije dolaska. 

Prva rata iznosi 25 % od ukupne cijene najma. Druga rata iznosi preostalih 75 % ukupne cijene najma (plaća se najkasnije 42 dana prije dolaska). 

Plaćanje može biti neuspješno iz više razloga.

Ako dobijete obavijest o tome da automatska naplata druge rate nije uspjela, uplatu izvršite ručno na svojoj stranici MyBooking.

Ponekad razlog može biti i ograničenje za kreditne ili debitne kartice koje dopušta vaša banka. U tom se slučaju obratite svojoj banci.

Možda ćete moći rezervirati i dodatne usluge, obično do pet dana prije datuma dolaska, putem MyBookinga u odjeljku „Dodatne usluge“, ovisno o dostupnosti, koja ovisi o državi u kojoj se nalazi vaša kuća za odmor.

Dobijete li novu kreditnu karticu između obroka, predlažemo da se prijavite na stranicu MyBooking prije datuma plaćanja i platite novom karticom. Ne možete online promijeniti podatke svoje kreditne kartice s izravnim zaduženjem.

Sve informacije o uvjetima plaćanja dostupne su u Uvjetima najma koje možete pronaći na vašoj stranici MyBooking ili putem poveznice u podnožju našeg mrežnog mjesta.

Kad izvršite rezervaciju online, kôd vaučera možete dodati neposredno prije plaćanja. Popust će se odbiti od cijene najma.

Fincallorca dio je Awaze grupe, uz NOVASOL. Bez obzira na to kod kojeg Awazeovog brenda rezervirate, plaćanja idu na račun tvrtke Awaze A/S. To znači da vam poruke može slati Awaze ili NOVASOL, a primatelj plaćanja na vašem bankovnom može biti NOVASOL.

Cijene najma mnogih naših kuća za odmor uključuju režijske troškove. Međutim, u nekima od njih morate ih platiti zasebno (struja, voda, grijanje, drva za ogrjev i slično) uz cijenu rezervacije.

Kod kuća za odmor u kojima režijski troškovi nisu uključeni u cijenu, troškovi ovise o potrošnji tijekom boravka ili se naplaćuju kao unaprijed definirani iznos po osobi dnevno.

Pojedinosti o troškovima potrošnje navedene su u opisu objekta i na vašoj stranici MyBooking.

Režijski troškovi plaćaju se u lokalnoj valuti prilikom prijave/odjave ili će vam biti fakturirani po završetku boravka. Detalje rezervacije potražite na svojoj stranici MyBooking. Ako su troškovi fakturirani nakon vašeg boravka, nastojat ćemo vam poslati račun u roku od četiri tjedna od vašeg boravka.

Ako režijski troškovi nisu uključeni u cijenu rezervacije, točnu cijenu po jedinici vidjet ćete kad rezervirate svoj boravak. Ako ste već rezervirali svoj boravak, ove informacije možete dobiti na svojoj MyBooking stranici. 

Režijski troškovi plaćaju se u lokalnoj valuti po odlasku ili će vam biti fakturirani po završetku boravka. Detalje rezervacije potražite na stranici MyBooking. Nastojat ćemo vam poslati račun u roku od četiri tjedna od vašeg boravka.

Iznos sigurnosnog pologa ovisi o vrsti kuće za odmor koju ste rezervirali. Na stranici MyBooking možete saznati kakav se sigurnosni polog primjenjuje na vašu rezervaciju.

Sigurnosni polog standardna je praksa u industriji iznajmljivanja turističkog smještaja. Pokriva troškove potrošnje i sve potencijalne štete ili dodatne troškove koji mogu nastati tijekom vašeg boravka.

Kuće za odmor u Danskoj: Sigurnosni polog automatski će vam biti vraćen do četiri tjedna nakon datuma vašeg odlaska, pod uvjetom da tijekom vašeg boravka nema štete ili dodatnih troškova. Iznos pologa bit će vam vraćen na istu karticu ili račun s kojeg ste ga uplatili.

Kuće za odmor izvan Danske: Sigurnosni polog obično će vam biti vraćen prilikom odjave ili će vas o povratu obavijestiti vlasnik.

Kuće za odmor u Danskoj: Neke kuće za odmor zahtijevaju plaćanje sigurnosnog pologa. Ako ga ne platite prilikom rezervacije, bit će dodan vašoj rezervaciji devet dana prije dana dolaska, a možete ga platiti i putem svoje stranice MyBooking.

Kuće za odmor izvan Danske: Ako je potrebno platiti sigurnosni polog, on će se obično plaćati izravno vlasniku i bit će prikazan na vašoj stranici MyBooking.

U slučaju bilo kakve štete ili dodatnih troškova, vratit će vam se polog umanjen za odgovarajući iznos. Uz to ćete dobiti i specifikaciju nastalih troškova.

Ne možete promijeniti datume rezervacije putem interneta, a ako to želite učiniti, obratite se našoj službi za korisnike. Molimo, imajte na umu da promjena možda neće biti moguća jer ovisi o raspoloživosti smještaja. U skladu s našim Uvjetima najma moguća je primjena naknade.

Želite li promijeniti kuću za odmor, obratite se našoj službi za korisnike. Molimo, imajte na umu da promjena možda neće biti moguća jer ovisi o raspoloživosti smještaja. U skladu s našim Uvjetima najma, za promjenu smještaja moguća je primjena naknade.

Da, rezervaciju možete otkazati online na stranici MyBooking. Vaša će se rezervacija otkazati u skladu s našim Uvjetima najma.

Otkazivanje rezervacije obično se naplaćuje, a iznos tog troška možete izračunati na svojoj stranici MyBooking.

Takva su otkazivanja pokrivena Sigurnosnim paketom. Možete besplatno otkazati rezervaciju (podložno plaćanju administrativne naknade) ako je više ne možete koristiti ili ako rezervacija postane znatno otežana zbog smrti osobe koja je rezervirala ili člana uže obitelji.

Kako zatražiti otkazivanje

• Kontaktirajte nas putem opcije „Razgovarajte s nama”.

• Morate nas obavijestiti najkasnije 24 sata nakon događaja koji vas kvalificira za takvo otkazivanje.

Razdoblje pokrivenosti

• Pokriće vrijedi od trenutka rezervacije do 12:00 (podneva) na dan početka razdoblja najma.

• Nema pokrića nakon početka razdoblja najma.

Potrebni dokumenti

Smrtni list ili drugi službeni dokument kojim se potvrđuje smrt.

Rok za dostavu dokumenta

• Traženu dokumentaciju moramo primiti najkasnije 72 sata (tri dana) nakon vašeg prvobitnog datuma polaska.

• Ako ne ispoštujete ove rokove, Zaštita od otkazivanja neće se primjenjivati.

• Za više informacija pročitajte naše Uvjete najma.

Da, prije dolaska možete promijeniti broj gostiju na svojoj stranici MyBooking. Broj odraslih, djece i kućnih ljubimaca samo mora biti unutar maksimalno dopuštenog broja u rezerviranoj kući za odmor.

Kuće za odmor u Danskoj: Možete dodati usluge i platiti ih putem svoje stranice MyBooking. Želite li ukloniti dodatne usluge, obratite se našoj službi za korisnike.

Kuće za odmor izvan Danske: Možda ćete moći dodati/ukloniti usluge na MyBookingu prije dolaska, ali to ovisi o vrsti odabrane dodatne usluge.

Stvari poput ručnika, posteljine i kuhinjskih krpa mogu se uključiti u cijenu ili kupiti ako ih rezervirate 5 dana prije dolaska na stranici MyBooking.

U nekim su smještajima uključene, ali morate provjeriti svoju rezervaciju kako biste potvrdili uključuje li vaš odmor te stavke ili ne. Ako nisu uključeni, može postojati mogućnost kupnje posteljine i ručnika.  

Evo kako provjeriti što se primjenjuje na vašu rezervaciju: 

1. Prijavite se na svoju stranicu za rezervacije. 

2. Potražite opciju za narudžbu dodataka (uključujući posteljinu), ili provjerite odjeljak za plaćanje kako biste vidjeli je li posteljina uključena. 

3. Ako ne kupite posteljinu i ručnike, morat ćete ponijeti svoje. 

Veličine kreveta u vašem smještaju možete pronaći na stranici objekta: 

1. Prijavite se na svoju rezervaciju. 

2. Kliknite "Prikaži smještaj" pri vrhu stranice. 

3. Listajte do rubrike Informacije o kućama za odmor i provjerite "Sobe" za veličine kreveta. 

Upute za posteljinu: 

• Bračni kreveti: ponesite jednu veliku plahtu dovoljno veliku za dva zasebna ili jedan bračni madrac.  

• Popluni: uvijek ponesite dvije jednostruke navlake za bračni krevet – sve Novasolove kuće opremljene su poplunima za jednu osobu, a dva će biti osigurana za bračni krevet.   

• Ne možemo potvrditi veličine kreveta u metričkim jedinicama osim ako već nisu navedene – bit ćete preusmjereni na oglas smještaja.  

Točnu cijenu vidjet ćete kad rezervirate boravak. Ako ste već rezervirali boravak, te informacije možete vidjeti na svojoj stranici MyBooking.  

U našim smještajima na raspolaganju će vam biti osnovni kuhinjski pribor i oprema te pokrivači i jastuci za sve krevete.

U kući za odmor nema sredstava za čišćenje. Ali tu je usisivač, kao i krpa za pod te kanta. 

"All inclusive“ znači da su posteljina, čišćenje na kraju boravka i troškovi režija (kao što su struja, grijanje i voda) uključeni u cijenu najma.

U opisu objekta na našem mrežnom mjestu možete vidjeti jesu li svi troškovi uključeni u cijenu najma kuće za odmor.

Holiday Kit (dostupan samo u Danskoj), koji uključuje: 

• 100 ml tekućine za pranje posuđa

• 100 ml sredstva za čišćenje

• 100 ml sredstva za čišćenje stakla s pumpicom

• 7 tableta za pranje posuđa

• 1 četku za pranje posuđa

• 1 spužvu za čišćenje

• 2 krpe za posuđe

• 1 krpu za pod

Komplet posteljine koji uključuje: 

• 1 pokrivač

• 1 jastučnicu

• 1 plahtu 

• 2 ručnika 

• 1 kuhinjsku krpu 

Ako shvatite da ste nešto zaboravili u kući za odmor, savjetujemo da se što prije javite vlasniku kuće ili osobi zaduženoj za najam. Inače, ili ako vam je potrebna dodatna podrška, slobodno se obratite nama. Važno je napomenuti da se, iako smo tu da pomognemo, ne možemo smatrati odgovornima za bilo kakvu izgubljenu imovinu. Molimo, imajte na umu povrat izgubljene imovine može biti podložan naplati.

Organizirana grupa mladih definirana je kao skupina od najmanje šest osoba mlađih od 21 godine, iako dobna granica u pojedinim kućama za odmor može biti viša. Ako rezervirate kao organizirana grupa mladih, morate nas o tome obavijestiti u trenutku rezervacije. Zadržavamo pravo odbijanja organizirane grupe mladih. Moguća su i druga ograničenja vezana uz sastav organizirane grupe mladih koja će biti navedena u opisu kuće za odmor. Morate se pridržavati svih ograničenja vezanih uz sastav organizirane grupe mladih navedenih u opisu kuće za odmor.

Iznimno cijenimo vaše povratne informacije i voljeli bismo čuti kako vam je bilo na odmoru. Nakon povratka s odmora, možete očekivati da ćete u roku od 48 sati primiti e-poruku u kojoj ćemo vas zamoliti za vaše vrijedne povratne informacije.

Dostupnost i cijene obično se objavljuju u proljeće/ljeto godinu prije i dostupne su za online rezervacije. Na našem mrežnom mjestu uvijek se prikazuje ažurirana dostupnost smještaja.

Mnoge naše kuće za odmor imaju Wi-Fi. Budući da je Wi-Fi dodatna usluga, može se naplaćivati zasebno. Te podatke možete pronaći u opisu objekta na našem mrežnom mjestu.

Dopušteni broj osoba u kući za odmor naveden je u opisu objekta. Sve osobe bez obzira na dob računaju se u ukupan broj.

Kuće za odmor koje imaju simbol šape s brojem 1 ili višim primaju pse. Kuće za odmor koje imaju 0 pored simbola šape ne primaju kućne ljubimce.

Imajte na umu da su dopušteni samo psi – druge vrste kućnih ljubimaca ne mogu se dovoditi u objekt.

Prilikom rezervacije obavezno uključite broj pasa u veličinu vaše grupe. Ako ste već rezervirali, možete ih dodati kasnije u odjeljku MyBooking.

Informacije o parkirnim mjestima bit će dostupne u opisu objekta u opisu kuće za odmor na našem mrežnom mjestu.

Imajte na umu da su pristupni putevi do kuća za odmor rijetko asfaltirani, a općenito ih ne mogu upotrebljavati sportski automobili ili spuštena vozila.

Neke kuće za odmor opremljene su punjačem za električna vozila. Molimo vas da ne punite električna vozila na standardnim utičnicama, jer to može uzrokovati pregrijavanje, oštećenje električnih instalacija, pa čak i požar.

U opisu vaše kuće za odmor na našem mrežnom mjestu moći ćete vidjeti postoji li stanica za punjenje električnih automobila. To će biti navedeno u odjeljku „Informacije o kućama za odmor“.

Roštilj je dostupan u mnogim kućama za odmor. Ako je dostupan u smještaju, to će biti navedeno u opisu objekta na našem mrežnom mjestu.

Kuće za odmor u Danskoj: dodatni ležaj ili putni dječji krevetić možete dodati slanjem zahtjeva putem MyBookinga.

Kuće za odmor izvan Danske: za informacije o dostupnosti i osiguravanju pomoćnog ležaja ili dječjeg krevetića morate kontaktirati s vlasnikom/kućepaziteljem. Podatke za kontakt pronaći ćete na svojoj stranici MyBooking.

Pušenje nije dopušteno ni u jednoj od naših kuća za odmor. 

Veći broj zvjezdica neke kuće za odmor znači da ona ima višu razinu udobnosti. Kriteriji za dodjelu zvjezdica uključuju namještenost, opremu i standard kuće za odmor.

* Vrlo jednostavno namještena kuća za odmor s osnovnim sadržajima, za boravak tijekom ljeta.

** Jednostavno namještena kuća za odmor s malo sadržaja.

*** Uređena kuća za odmor, opremljena standardnim namještajem.

**** Dobro opremljena kuća za odmor visokog standarda, s udobnim namještajem i dodatnim sadržajima.

***** Naša najbolje ocijenjena kuća za odmor. Ukusno namještena i potpuno opremljena.

Ako je kuća rezervirana najmanje tri dana prije dolaska, unutarnji bazen će se zagrijati do otprilike 24 – 25 °C.

Nakon što rezervirate kuću za odmor, primit ćete e-mail s potvrdom rezervacije s poveznicom na vašu osobnu stranicu MyBooking. Tamo možete pristupiti informacijama o svojoj rezervaciji.

Prijavite se na svoju myBooking stranicu i kliknite na "Ponovno pošalji potvrdu rezervacije".

Naše Uvjete najma možete pronaći i pročitati na svojoj stranici MyBooking ili na poveznici u podnožju našeg mrežnog mjesta.

Nezgode se događaju. Ako vi ili bilo tko u vašoj grupi prouzroči štetu, o tome što prije obavijestite iznajmljivača ili voditelja smještajnog objekta.

Njihove kontakt podatke možete pronaći prijavom na vaš račun i pregledom podataka o rezervaciji.

Ako ne možete stupiti u kontakt s iznajmljivačem ili voditeljem nekretnine, upotrijebite gumb „Razgovarajte s nama“ na ovoj stranici i obavijestite nas o šteti kako bismo vam mogli brzo pomoći i organizirati potrebne zamjene.

Žao nam je što ste tijekom odmora naišli na problem. Ljubazno savjetujemo da brzo riješite bilo kakve nedoumice ili probleme na licu mjesta s vlasnikom kuće ili osobom zaduženom za najam kako biste osigurali brzo i učinkovito rješavanje. Zatreba li vam dodatna pomoć, slobodno nam se obratite.

Ako ste nam poslali pritužbu i niste uspjeli pronaći rješenje, pogledajte pojedinosti u nastavku. Imajte na umu da se pritužbe podnesene putem recenzija na Trustpilotu ili Feefou ne smatraju službenim pritužbama.

Pogledajte naše Uvjete najma za više informacija o tome kako podnijeti pritužbe ili dobiti dodatnu pomoć.

Ako tijekom odmora naiđete na problem, prvo se obratite vlasniku ili vlasniku, jer oni obično mogu brzo riješiti većinu problema na licu mjesta.

Ako se vaš problem pojavi izvan uobičajenog radnog vremena i radi se o hitnom slučaju - poput nemogućnosti ulaska u kuću za odmor, nemogućnosti pronalaženja koda alarma ili otkrivanja ozbiljne štete - možete koristiti Novasol telefonsku liniju.

Broj telefonske linije naveden je u vašoj e-poruci prije dolaska i na stranici za rezervaciju kada se prijavite.

Putujete li u Francusku, dobit ćete e-poruku s poveznicom za plaćanje odgovarajuće turističke pristojbe prije odlaska na odmor.

Za sva ostala odredišta na kojima se primjenjuje boravišna pristojba, platit ćete vlasniku kuće ili osobi zaduženoj za najam po dolasku, u lokalnoj valuti.

Imajte na umu da se iznos poreza može povećati ili smanjiti u razdoblju između rezervacije i početka vašeg odmora. Naplatit će vam se samo u skladu s važećim zakonodavstvom.

Boravišna pristojba mala je dnevna naknada koju moraju platiti svi posjetitelji koji idu na određenu destinaciju. Naknadu određuju lokalne vlasti.

Na našem mrežnom mjestu ili na svojoj stranici MyBooking možete izvršiti izmjene, otkazivanje ili transakcije u vezi s rezervacijom.

Ako odlučite promijeniti ili otkazati rezervaciju putem našeg pozivnog centra (umjesto korištenja naših online usluga), naplatit ćemo vam naknadu za obradu. To osigurava dostupnost osoblja našeg kontakt centra za brzu pomoć u hitnim slučajevima. Želite li telefonski izvršiti novu rezervaciju, naknada za obradu neće se naplatiti.

Naknada za obradu poziva iznosi 20 EUR i odnosi se na sve izmjene i dopune, otkazivanja ili transakcije u vezi s rezervacijama, a koje bi se mogle izvršiti putem naših online usluga.

Ako se ne možete prijaviti na svoj račun, pokušajte sa sljedećim koracima:

1. Provjerite svoju adresu e-pošte

• Provjerite koristite li

  istu adresu e-pošte

  koju ste koristili prilikom rezervacije ili kreiranja računa.

• Ako ste prije upotrebljavali više e-adresa, pokušajte s bilo kojom drugom koja bi mogla biti povezana s vašom rezervacijom.

2. Resetirajte lozinku

• Kliknite “Zaboravili ste lozinku?” na stranici za prijavu.

• Slijedite upute u e-poruci koju vam šaljemo kako biste kreirali novu lozinku.

• Provjerite mapu neželjene pošte ako ne vidite e-poruku u roku od nekoliko minuta.

3. Provjerite svoju internetsku vezu

• Provjerite imate li stabilnu internetsku vezu.

• Ako koristite mobilni uređaj, pokušajte se prebaciti s Wi-Fi mreže na mobilne podatke (ili obrnuto).

4. Pokušajte s drugim preglednikom ili uređajem

• Ako se stranica ne učitava ili gumb za prijavu ne reagira, pokušajte sljedeće:

  • Otvorite stranicu u drugom pregledniku (npr. Chrome, Safari, Edge).

  • Izbrišite predmemoriju i kolačiće vašeg preglednika.

  • Prijaviti se s drugog uređaja.

5. Provjerite jesu li omogućeni kolačići i JavaScript

• Za ispravno funkcioniranje mrežnog mjesta potrebni su kolačići i JavaScript. Provjerite jesu li uključeni u postavkama preglednika.

6. Provjerite je li u tijeku održavanje naše web stranice

• Povremeno, naša stranica može biti privremeno nedostupna zbog ažuriranja. Ako se radi o tome, pokušajte ponovno nakon nekoliko minuta.

7. Još uvijek se ne možete prijaviti?

• Ako ste isprobali gore navedene korake i još uvijek ne možete pristupiti svom računu, molimo da nam se javite klikom na

  “Razgovarajte s nama” kako biste kontaktirali naš tim za korisničku podršku

Pripremite svoje ime, e-adresu i broj rezervacije (ako je primjenjivo) kako bismo vam mogli brzo pomoći.

Ako imate poteškoća s kreiranjem računa, isprobajte korake u nastavku kako biste započeli.

1. Provjerite jeste li poslali obrazac 'Izradi račun'

Nakon što ispunite obrazac za prijavu na mrežnom mjestu ili u aplikaciji, kliknite Pošalji. Ako obrazac ne prođe, potražite poruke o pogrešci i dvaput provjerite jesu li sva polja ispravno ispunjena.

2. Potražite verifikacijsku poruku e-pošte

Nakon što pošaljete obrazac, trebali biste primiti e-poruku za verifikaciju. Kliknite poveznicu u toj e-poruci i potvrdite svoj račun – bez toga se ne možete prijaviti.

3. Provjerite mapu neželjene pošte

Ako ne vidite e-poruku za verifikaciju u pristigloj pošti, provjerite mapu neželjene pošte – ponekad ondje završi.

4. Pokušajte ponovno postaviti lozinku

Ako nakon 10 minuta još uvijek niste primili e-poruku, vratite se na zaslon za prijavu i kliknite „Zaboravljena lozinka“. Možda imate račun otprije nekoliko godina. U tom slučaju možete ponovno postaviti lozinku i prijaviti se.

5. Još uvijek ne možete izraditi račun?

Ako ste pokušali sve navedene korake i još uvijek ne možete izraditi račun, obratite nam se putem odjeljka „Razgovarajte s nama“.

Naš tim će istražiti problem i pomoći vam da dovršite postavljanje računa.

Dodatni savjeti

• Poveznica za verifikaciju u e-poruci brzo istječe. Ako se to dogodi, jednostavno se pokušajte prijaviti i ako vaša e-adresa nije potvrđena, moći ćete zatražiti ponovno slanje e-poruke za verifikaciju

• Upotrijebite e-adresu kojom ste se koristili za rezerviranje kako biste osigurali automatsko povezivanje svojih rezervacija.

• Ako upotrebljavate aplikaciju, provjerite imate li najnoviju verziju iz trgovine App Store ili Google Play.